Politique de confidentialité

Yaliko est responsable du traitement des données de ses utilisateurs (les entreprises qui créent un espace de travail et les membres de leur équipe). Pour les données des clients finaux de ces entreprises, Yaliko agit en tant que sous-traitant : l'entreprise reste responsable de traitement.

Pour toute question relative à vos données : support@yaliko.com.

Données de compte : nom, email, mot de passe (haché), nom de l'entreprise, adresse, langue, numéro WhatsApp professionnel.

Données d'usage : pages consultées dans votre espace, actions effectuées, adresse IP, type de navigateur, pays approximatif, journaux techniques nécessaires à la sécurité.

Données de facturation : forfait, historique des paiements. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs ; ils sont traités par notre prestataire de paiement.

Données de vos clients, traitées pour votre compte : commandes, conversations, coordonnées, historique d'achat. Vous décidez de ce que vous collectez et pendant combien de temps.

Fournir le service (héberger votre boutique, acheminer vos messages, faire fonctionner l'agent IA), sécuriser la plateforme, vous facturer, vous assister, et améliorer le produit à partir de statistiques agrégées.

Les fonctions d'IA envoient le contenu nécessaire (un message client, une fiche produit) à un fournisseur de modèles pour générer une réponse. Ces échanges ne servent pas à entraîner des modèles publics.

Nous ne vendons jamais vos données et n'envoyons aucune publicité à vos clients.

Uniquement avec les prestataires indispensables au service, liés par contrat : hébergement et base de données, envoi d'emails, traitement des paiements, fournisseurs d'IA, et les plateformes que vous choisissez de connecter (par exemple Meta pour WhatsApp). Certains sont situés hors du Maroc et de l'Union européenne ; nous nous assurons qu'ils offrent des garanties adéquates.

Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l'exige.

yaliko.com utilise des cookies strictement nécessaires : session de connexion, préférences (langue, devise), sécurité. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires sur la plateforme. Les boutiques de nos clients peuvent activer leurs propres outils de mesure ; ils en sont responsables.

Les données de votre compte sont conservées tant qu'il est actif, puis supprimées dans les 90 jours suivant sa fermeture, sauf obligation légale de conservation (factures). Les journaux techniques sont conservés au plus 12 mois. Les sauvegardes sont écrasées selon un cycle de 30 jours.

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et au RGPD lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire supprimer, vous opposer à un traitement ou en demander la portabilité. La plupart de ces actions sont possibles directement depuis vos réglages ; pour le reste, écrivez à support@yaliko.com.

Si vous êtes client d'une entreprise utilisant Yaliko, adressez-vous d'abord à cette entreprise ; nous l'aidons à vous répondre.

Chiffrement en transit (TLS) et au repos, mots de passe hachés, cloisonnement des données entre espaces de travail, journalisation des accès, revue régulière des permissions. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident affectant vos données, nous vous en informons sans délai injustifié.

Nous mettons cette politique à jour lorsque le service évolue. La date en haut de page indique la dernière version ; les changements importants vous sont notifiés par email.